Avería en L337 V2. NVSBL me toma el pelo

[balibrea]

Hola. Me he dado de alta en el foro a ver si alguien sabe decirme algo, porque hace 4 días que estoy esperando contestación del servicio técnico. Tengo un L337 V2 al que se le "rajó" sola la pantalla sin ningun golpe a los 5 meses de tenerlo. Como leí en este foro que el serv. técnico no iba a hacerse responsable y el aparato funcionaba con problemas en la zona rota, pero con paciencia podía apañarme, pues me aguanté. Pero el día 5 de agosto se bloqueó la pantalla al intentar apagarlo. Desde entonces no funciona. La pantalla esta como difusa, con las "marcas" del libro que estaba leyendo, y no reacciona al presionar el botón de encendido. ¿Hay alguna solución?
No responde tampoco al presionar el botón de reset. He intentado cargar la batería por si fuera ese el motivo, pero tampoco carga la bateria, se enciende la luz roja de carga y a los pocos segundos se apaga.
¿Tiene solución, o lo tiro al contenedor de residuos tecnológicos?

[balibrea]

Hola de nuevo. Acabo de recibir un correo muy amable de Nvsbl en el que dicen que van a proceder a la revisión/reparación/sustitución de la unidad.
Me pilla recien salido para mi semana de vacaciones, pero en cuanto vuelva el día 20 lo enviaré. Ya os contaré.

[balibrea]

Despues de enviarles el aparato (lo que me supuso un gasto de 14,34 €), el soporte de NVSBL me contesta esto:
"Hemos examinado tu Ebook y vemos que la pantalla esta rota, en principio como bien dices, tenias roto el cristal en la parte inferior. Pero ya no te enciende por que en el centro esta rota la pantalla de tinta y ya no es posible mostrar ninguna imagen. Este tipo de rotura no esta cubierta por la garantía y tiene un coste de 100€, si estas interesado vuelve a contactar con nosotros y te indicaremos los pasos a seguir".

Después de leer comentarios en el foro sobre bastantes casos parecidos, no me sorprende que la empresa no quiera responsabilizarse de un defecto de fabricación como es la rotura definitiva de la pantalla tras la aparición de una fisura de forma espontánea en el dispositivo.
Pero es que aunque la rotura no fuera consecuencia de un defecto del e-book, que sí lo es, es un abuso pedir 100 € para la reparación. No entiendo que me hicieran enviarles el dispositivo a portes pagados para decirme que no van a reparar el aparato. Podrían haberlo dicho antes y me hubiera ahorrado los 14 €.
Desde luego nunca compraré un producto de esta compañía, y haré lo posible para que ningún conocido lo haga tampoco. No es normal que se raje de manera espontanea la pantalla en la esquina inferior derecha estando el libro dentro de su funda en la estantería; que posteriormente termine de romperse, y que en NVSBL se desentiendan del problema queriendo cobrar 100 € por la reparación.
Me siento engañado (he perdido dinero con el dispositivo y con el envío al fabricante). Les he pedido que me devuelvan el dispositivo lo antes posible, y por supuesto a portes pagados.
Ya sabéis, si comprais un lector Nvsbl tenéis muchas posibilidades de que salga defectuoso, y la empresa no se hace responsable de esos defectos de fabricación.
Moraleja: Es mejor comprar un dispositivo fiable y donde el fabricante responda de su producto.

[borekon]

Has abierto 4 hilos para decir lo mismo?

Enviado desde mi Nexus One

[balibrea]

No he abierto 4 hilos. He contado mi experiencia en este hilo (que abrí yo), y en otros tres donde se comentaba la misma avería.